Письменные и электронные обращения граждан должны содержать:

• наименование Профсоюза или его структурного подразделения, куда направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица и (или) его должность,
• фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) автора обращения или его представителя,
• почтовый адрес для письменных обращений или адрес электронной почты для электронных обращений, по которому должен быть направлен ответ по существу поставленных в обращении вопросов или уведомление о переадресации обращения в письменной либо электронной форме соответственно,
• текст с изложением сути обращения,
• информацию о профсоюзном членстве,
• личная подпись и дата (для письменных обращений).

В случае отсутствия указанной информации либо по имеющейся информации невозможно установить автора обращения, обращение может быть оставлено без рассмотрения. Ответ на обращение в этом случае не дается.

В случае, если обращение касается представительства и защиты социально-трудовых прав заявителя, оказания консультативной и правовой помощи, обращение должно дополнительно содержать сведения о месте работы заявителя.

В случае направления обращения представителем гражданина к обращению должна быть приложена копия нотариальной доверенности.

К обращениям, составленным на языках народов Российской Федерации, должен быть приложен перевод на русский язык, оформленный в произвольной форме.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин имеет право приложить к письменному обращению соответствующие копии документов и материалов.

Письменные обращения, поступившие в Профсоюз, его структурные организации, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации.

В исключительных случаях, а также в случаях, когда требуются дополнительные документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, Председатель Профсоюза, председатели структурных, организаций Профсоюза и их заместители вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 дней.

Течение срока рассмотрения обращения прекращается и заявителю не направляется ответ в случае отзыва обращения или поступления информации об урегулировании поставленных вопросов с участием Профсоюза или структурной организацией Профсоюза.